Optimierung der unternehmensübergreifenden Arbeitsabläufe bei der Nutzung von externen iT- und A1 Telekom-Dienstleistungen.

Für Unternehmen und öffentliche Institutionen, die regelmäßig, längerfristig und in größerem Ausmaß Leistungen von ihren A1 Telekom- und iT-Lieferanten beziehen, bewirkt der Einsatz der Serviceplattform eine deutliche Reduktion der internen Prozesskosten und eine Erhöhung der Informationstransparenz.

Die Serviceplattform ist modular, flexibel und webbasiert aufgebaut und deckt alle spezifischen Geschäftsprozesse zwischen Kunden und Lieferanten im iT- und TK-Bereich elektronisch ab. Bestellungen per Fax, Störungsmeldungen in unstrukturierter Form per E-Mail, das aufwändige Zusammenfügen von Daten für die Erstellung von Reports und SLA-Auswertungen gehören damit der Vergangenheit an.

„Durch den Einsatz der Serviceplattform bei der Bauholding Strabag SE konnten wir nicht nur unsere internen Aufwendungen für die Bestellabwicklung von A1 Telekom Austria AG Produkten reduzieren, sondern auch eine deutliche Beschleunigung bei der internen Leistungsverrechnung der bezogenen Produkte an unsere einzelnen Organisationseinheiten erzielen."

Herr Ing. Thomas Hanschitz,
STRABAG Bauholding SE / INFOSYS Informationssysteme GmbH (Telekommunikation/Einkauf)

Die Serviceplattform fungiert als Bindeglied zw. den iT-Systemen des Kunden und des Lieferanten. Erst dadurch ist es möglich, unternehmensübergreifende Abläufe vollautomatisch abzubilden. Speziell bei Outsourcingprojekten ist die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den beiden Partnern noch intensiver und daher ist eine leistungsfähige Plattform umso wichtiger.

Grundfunktionalitäten:
Das Serviceportal gliedert sich in mehrere Funktionseinheiten, die alleine oder im Ganzen eingesetzt werden können. Der Basisfunktionsumfang kann je nach Projektanforderung erweitert werden. Nachfolgend eine Kurzbeschreibung der derzeit angebotenen Module.

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