Wenn in Österreich zuletzt von wachstumsorientierten Unternehmen die Rede war, konnte eine Firma nicht unerwähnt bleiben. Seit fünf Jahren gehört die oberösterreichische Fussl Modestraße regelmäßig zu den Wachstumskaisern im Land.

Kürzlich hat Fussl-Chef Ernst Mayr einen weiteren Schritt gesetzt, der dem mittelständischen Modehaus den Weg ins verstärkte Online-Marketing ebnen wird. Dafür wurde in enger Zusammenarbeit mit World-Direct der Webauftritt nicht nur neu gestaltet, sondern auch auf eine völlig neue technische Basis gestellt, die für alle künftigen Aufgaben gerüstet ist. Mayr: „Für mich war es wichtig, die Webseite auf ein aktuelles Design umzustellen und die Grundlagen für ein künftiges E-Mail-Marketing zu schaffen. Dabei wollten wir einen Partner, der sowohl im Bereich der Technik als auch im Marketingbereich Erfahrung hat.“

Seit kurzem ist die Website www.fussl.at online, und in den kommenden Monaten werden schrittweise neue Funktionen aktiviert. Mayr: „Wir beginnen mit einem Newsletter, danach erhalten Kunden die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben, und schließlich soll personifiziertes Marketing folgen. Meine Vision ist es, die Informationen zielgenau auf die Bedürfnisse der Kunden auszurichten und so eine permanente Kommunikation zu etablieren. Wenn jemand bei uns dreimal ein Sakko gekauft hat, kann er sich regelmäßig informieren lassen, welche neuen Modelle wir gerade anbieten und welche Aktionen wir durchführen – angelehnt an das Modell der Kundeninformation des Internet-Buchhändlers Amazon.“

Kundeninteraktion

Markus Poller Leiter Consulting bei World-Direct, sieht die gefundene Lösung als optimal für den Aufbau einer modernen Internet-Präsenz: „Der neue Internet-Auftritt ist zukunftssicher und verstärkt mit seiner guten Usability den enorm wichtigen Service-Gedanken bei Fussl Modestraße.“

Mit dem neuen Content Management System (gewählt wurde TYPO3) kann Firmenchef Mayr seine Homepage praktisch in Eigenregie warten, während früher für jede Änderung eine Agentur beschäftigt werden musste. Ein Beispiel: Werden Bilder eingespielt, werden diese automatisch webgerecht formatiert. Damit erhöht sich die Flexibilität dramatisch und die Kosten für Fussl sinken. Poller: „So wird alles schneller, einfacher und günstiger zugleich.“ Die saubere und moderne Umsetzung der Website ist zudem eine hervorragende Visitenkarte für das Unternehmen, freut sich Poller.

Mayr will seine Homepage dementsprechend verstärkt als Marketing-Tool nutzen: „Inzwischen ist es in unserer Branche international üblich, aktuelle Modetrends im Internet zu präsentieren, auch wenn man keinen online-Verkauf plant. Denn: Die Anprobe ist virtuell eben nicht möglich.“ Mittelfristig will Mayr durch aktive Kommunikation die Kundenbindung stärken, wobei das Marketing für den Webauftritt vor allem über die Kundenfrequenz in den Geschäften erfolgen soll: „Immerhin haben wir pro Tag inzwischen rund 15.000 Kunden in unseren Geschäften“, weiß Mayr, „und die wollen wir auf unser Internet verstärkt aufmerksam machen.“

Bereits zum fünften Mal wurde die Fussl Modestraße 2006 von Europe‘ 500 unter die 500 schnellstwachsenden Unternehmen Europas gereiht. Als Gründe für den offensichtlichen Erfolg sieht Mayr sein „ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis“ und die Betreuung durch gut geschulte Mitarbeiter/innen. Die Grundsätze seines Hauses beschreibe er gerne mit einem Bild aus der Automobilwelt – nämlich „Audi-Qualität zum Preis eines VW-Golf“. So ist aus der 1871 von Felix Fussl gegründeten Gemischtwarenhandlung in Ort im Innkreis ein kleiner Konzern mit 73 Filialen und rund 800 Mitarbeiter/innen geworden.