Abhängig von der Projektart, hat World-Direct entsprechende detaillierte Guidelines für die einzelnen Phasen erstellt. Die nachfolgend angeführte allgemeine Phasenbeschreibung ist jedoch für alle Projekte gültig.

1. Anforderungsanalyse:
In den ersten Meetings werden die Kundenanforderungen besprochen. Dabei sind vorhandene Unterlagen vom Kunden, wie z.B. Lastenheft, Konzepte sehr hilfreich. World-Direct arbeitet danach einen möglichen groben Lösungsansatz inkl. eines freibleibenden Richtangebots auf Basis der zu diesem Zeitpunkt vorliegenden Informationen aus.

2. Leistungsdefinition:
In Form von Workshops werden die genauen Leistungsanforderungen ermittelt. D.h. nach dieser Phase ist der genaue Lieferumfang definiert. Die Ergebnisse werden in Form von Systemdiagrammen, Site-Maps und Mockups bzw. Usecases abhängig von der Projektkomplexität dokumentiert. Basierend auf der exakten Leistungsdefinition wird von
World-Direct ein verbindliches Angebot gelegt.

3. Beauftragung:
Nach der schriftlichen Kundenbeauftragung, werden in einem Projektstartmeeting mit allen betroffenen Personen die organisatorischen Rahmenbedingungen abgestimmt. U.a. werden dabei folgende relevante Punkte festgelegt: Projektleiter (Kunde und World-Direct), Projektteam, Terminplan, Vorgehen bei Änderungen, Durchsprache des Entwicklungsprozesses, etc. Die Ergebnisse werden schriftlich dokumentiert.

4. Spezifikationsphase:
Auf Basis der Leistungsdefinition erstellt World-Direct alle Detail-Spezifiaktionen wie z.B. UML-Diagramme, Screendesigns, Schnittstellendefinition, Bedienführung. In regelmäßigen Meetings werden die Spezifikationen mit dem Kunden besprochen und die Anmerkungen eingebracht.

5. Kundenabnahme:
Die gemeinsam abgestimmten Spezifikationen werden durch den Kunden schriftlich abgenommen.

6. Implementierung:
World-Direct implementiert auf Basis der Spezifikation das Projekt.

7. Test und Übergabe
Der Service / die Applikation wird von der World-Direct auf der Integrationstestinfrastruktur im Rechenzentrum für die Abnahmetests durch den Kunden bereitgestellt. Zusätzlich erfolgt eine Kundeneinschulung. Mögliche Fehler, die bei den Integrationstests auftreten, werden umgehend von der World-Direct behoben.

8. Kundenabnahme:
Der Kunde bestätigt in schriftlicher Form die Projektabnahme. Anschließend wir das Projekt auf das Produktivsystem der World-Direct übertragen.

9. Betrieb:
Der Service wird im Rechenzentrum betrieben. Mögliche Störungen werden über das Online-Störungsmanagement-Tool vom Kunden gemeldet und umgehend von der World-Direct behoben.